Vos fichiers restent chez vous, en Europe
Livia accède à votre Google Workspace ou à votre Microsoft 365 par délégation OAuth, sans copier un seul fichier sur nos serveurs, et chaque écriture attend votre validation.
Où vivent vos données
Vos fichiers restent dans votre Google Workspace ou Microsoft 365. Votre agent tourne chez Hetzner à Nuremberg, votre historique reste en Union européenne.
- Fichiers, documents et emails restent dans votre Google Workspace ou Microsoft 365
- Votre agent tourne sur un serveur dédié, chez Hetzner à Nuremberg
- Historique de conversation et mémoire de l'agent hébergés en Union européenne
- Vos conversations avec le support restent sur un serveur dédié chez Hetzner à Nuremberg et disparaissent 12 mois après leur dernière activité
- Anthropic fournit le modèle de langage, via son API
Nos engagements
- Aucun fichier, document ou pièce jointe copié sur nos serveurs
- Aucune écriture, aucun envoi sans votre approbation explicite
- Aucune donnée client utilisée pour entraîner un modèle
- Aucune donnée vendue ni louée à des tiers
Contrôle humain
Proposer
Livia prépare l'action complète : email, document, déplacement de fichier ou modification de tableur. Vous la voyez telle qu'elle s'exécutera.
Valider
La proposition attend dans l'espace « À valider ». Elle ne s'exécute qu'après votre approbation explicite.
Tracer
Le journal d'activité conserve chaque exécution avec sa date, son statut et le détail de ce que Livia a écrit.
Vos questions
Qui sont vos sous-traitants ?
Vercel sert le site public livia.tech. Hetzner Online GmbH héberge les agents, les données clientes et le serveur du chat d'assistance, à Nuremberg. HubSpot, notre outil de relation client, reçoit un ticket de support avec la transcription de chaque conversation résolue, dans un centre de données de l'Union européenne. Anthropic fournit le modèle de langage. Tous sont soumis à des obligations équivalentes au titre du RGPD.
Où sont hébergées les données ?
Sur des serveurs Hetzner situés à Nuremberg, en Allemagne. Nous ne stockons aucune donnée hors de l'Union européenne. Le seul traitement hors UE est la génération des réponses par l'API Anthropic, encadrée par son accord de traitement des données et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps conservez-vous nos données ?
Nous supprimons les données de compte, l'historique de conversation et la mémoire de l'agent dans les 30 jours qui suivent la résiliation ou votre demande. Nous révoquons et supprimons le jeton OAuth dès la déconnexion du service. Les conversations du chat d'assistance sont supprimées 12 mois après leur dernière activité.
Comment exporter ou supprimer nos données ?
Écrivez à hello@livia.tech. Le RGPD vous ouvre l'accès, la rectification, l'effacement, la portabilité, l'opposition et la limitation. Vos fichiers, eux, sont déjà chez vous.
Qui contacter sur la protection des données ?
hello@livia.tech. Le responsable du traitement est Coucou IA, SASU immatriculée au RCS de Nice, 460 avenue de Pessicart, 06100 Nice. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Une question sur vos données ? Écrivez-nous.
Vos fichiers restent dans votre Google Workspace ou Microsoft 365. Votre agent tourne chez Hetzner à Nuremberg, votre historique reste en Union européenne.