Vous tenez votre amélioration continue toute l'année
Livia lit vos retours de satisfaction, repère les réclamations arrivées par email et prépare les actions correctives que vous validez, indicateurs 30 à 33 du RNQ.
Ce qui coince aujourd'hui
Les réclamations restent dans la messagerie
Un étudiant mécontent écrit, la réponse part, et rien n'est consigné.
Des enquêtes lancées et jamais exploitées
Les réponses s'accumulent dans un tableur que plus personne n'ouvre après la clôture.
Un registre CAPA vide
L'auditeur repère en quelques secondes un registre créé la veille de sa visite.
Ce que Livia fait pour vous
Livia repère les réclamations dans votre messagerie, compile la satisfaction et prépare le registre CAPA. Vous validez chaque écriture.
- Repère les réclamations dans votre messagerie semaine après semaine
- Compile les réponses de vos enquêtes de satisfaction
- Prépare l'action corrective et la ligne du registre CAPA
- Relie chaque preuve aux indicateurs 30, 31, 32 et 33
Comment Livia s'y prend
Connecter
Livia lit votre messagerie, votre cloud et vos outils d'enquête, sans copier vos fichiers.
Signaler
Chaque réclamation détectée et chaque baisse de satisfaction remonte avec la preuve d'origine.
Valider
L'action corrective et la ligne du registre passent par « À valider » avant d'être écrites.
Vos questions
Livia peut-elle écrire dans notre registre CAPA ?
Elle prépare la ligne : réclamation d'origine, action proposée, échéance. L'écriture attend votre validation.
Nos enquêtes sont sur Typeform, est-ce que ça marche ?
Typeform, Google Forms, Sphinx, SurveyMonkey, Tally et d'autres outils d'enquête figurent au registre des connecteurs. Livia lit les réponses là où elles arrivent déjà.
Comment Livia reconnaît-elle une réclamation ?
Elle lit les messages entrants et remonte ceux qui en portent les marques, avec le fil d'origine. Vous tranchez sur ce qui entre au registre.
Préparez votre prochain audit dès maintenant.
Tenez votre amélioration continue à jour dès cette semaine.